Términos, Condiciones y Políticas de Cancelación
Última actualización: Junio 2026
El presente contrato establece los Términos y Condiciones que regulan la contratación de los servicios de chárter náutico y el uso de equipos recreativos ofrecidos por Maitane Irune Arrieta Armendariz, operando comercialmente bajo la marca Dream Chaser Charters (en lo sucesivo, "El Prestador"). Al realizar el pago de su anticipo, el cliente (en lo sucesivo, "El Cliente") acepta de manera expresa, incondicional y vinculante la totalidad de las cláusulas aquí descritas.
1. Políticas de Anticipo, Pago de Saldo y Horarios
Garantía de Reserva: Para asegurar la fecha exclusiva del chárter, se requiere un anticipo obligatorio del 50% del costo total del servicio.
Liquidación del Saldo: El 50% restante deberá ser liquidado en su totalidad antes de abordar la embarcación. Sin la liquidación total, no se permitirá el embarque, considerándose como una cancelación imputable al Cliente sin derecho a reembolso.
Puntualidad y Horarios: El tiempo del chárter comienza a correr a la hora pactada en la reserva. En caso de retraso por parte del Cliente, el viaje terminará a la hora originalmente programada, sin prórrogas ni compensaciones de tiempo.
2. Políticas de Cancelación y Reembolso
Debido a que bloqueamos la embarcación y la tripulación exclusivamente para su grupo, cancelando la oportunidad de otras ventas, los reembolsos se administran estrictamente bajo las siguientes reglas:
15 días o más de anticipación a la fecha del viaje: Se realizará un reembolso del 30% del anticipo pagado. Alternativamente, el Cliente puede optar por reprogramar la fecha (sujeto a disponibilidad) manteniendo el 100% de su depósito vigente durante los próximos 6 meses.
Menos de 15 días hasta 5 días de anticipación: No se aplicará ningún reembolso en efectivo. El Cliente tendrá únicamente la opción de reprogramar la fecha de su reserva manteniendo el depósito vigente.
Menos de 5 días de anticipación o No-Show (No presentarse): No habrá reembolso del anticipo ni derecho a reprogramación de fecha.
Cancelación por condiciones climatológicas: La determinación de cancelar por clima corresponde única y exclusivamente al Capitán de la embarcación o a las autoridades de la Capitanía de Puerto. El mal clima subjetivo (como días nublados o lluvias ligeras que no pongan en riesgo la navegación) no califica para reembolso. Si el Capitán determina que la salida es insegura, se ofrecerá reprogramar el viaje; si no es posible para el Cliente, se realizará un reembolso del 100% del anticipo.
Cancelación por falla mecánica técnica: Si se presenta una falla mecánica en el velero antes de la salida que impida la navegación segura, se procederá al reembolso total (100%) del anticipo.
Nota Operativa Importante: Al operar de manera exclusiva y no contar con embarcaciones adicionales de reemplazo inmediato en nuestra flota, la responsabilidad de El Prestador se limita única y exclusivamente a la devolución del dinero pagado, deslindándose de cualquier gasto externo (hoteles, vuelos, transporte) en los que El Cliente haya incurrido.
3. Responsabilidad, Asunción de Riesgos y Liberación de Responsabilidad
Riesgo Inherente: El Cliente reconoce y acepta que la navegación a vela y las actividades acuáticas (como snorkel, nado y el uso de juguetes acuáticos) conllevan riesgos inherentes de lesiones físicas, accidentes o incidentes de salud. El Cliente y sus acompañantes participan bajo su propia voluntad y riesgo.
Estado de Salud y Menores: El Cliente declara que él y todos sus acompañantes gozan de buena salud física y mental para realizar la actividad. Los menores de edad a bordo son responsabilidad total y absoluta de sus padres o tutores legales en todo momento.
Liberación de Responsabilidad: El Prestador, su tripulación y operarios quedan completamente liberados de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o médica por accidentes, lesiones, ahogamiento, agravamiento de condiciones médicas preexistentes o fallecimiento ocurridos durante el trayecto o durante el uso de los equipos.
Consumo de Alcohol y Sustancias: Se prohíbe estrictamente el consumo de drogas ilegales a bordo. El consumo de alcohol está permitido con moderación. El Capitán tiene la autoridad absoluta de suspender el viaje o restringir las actividades acuáticas de cualquier pasajero que muestre signos de ebriedad o conducta imprudente que ponga en riesgo la seguridad de la embarcación o la tripulación, sin derecho a reembolso.
4. Uso de Equipo Recreativo y Cargos por Daños o Extravío
El uso de nuestro equipo recreativo (equipo de snorkel, kayak, paddleboard y tapete flotante) es gratuito y de uso opcional, siendo responsabilidad exclusiva del usuario. El Cliente se compromete a devolver todo el equipo en las mismas condiciones funcionales y estéticas en las que le fue entregado.
En caso de pérdida, extravío en el mar, robo o daño parcial/total derivado de un mal uso, negligencia o descuido, se aplicará un cargo de reposición inmediato a la tarjeta de crédito del Cliente o pago en efectivo bajo las siguientes tarifas fijas:
🤿 Equipo de Snorkel (Máscara y Tubo): $600 MXN / $20 USD por kit.
🛶 Kayak: $3,500 MXN / $200 USD
🏄♂️ Tapete de Agua Flotante: $3,000 MXN / $170 USD
🏄♀️ Paddleboard (Tabla, Remo y Quilla): $2,300 MXN / $130 USD
⚓ Pérdida de accesorios específicos (como quillas o remos): Se cobrará el valor comercial de la pieza más los costos de envío e instalación.
5. Daños a la Embarcación y Uso del Sanitario (WC Marino)
Regla del Sanitario Marino: Las embarcaciones cuentan con sistemas de plomería marina altamente sensibles. Está estrictamente prohibido arrojar papel higiénico, toallitas húmedas, productos de higiene femenina o cualquier objeto extraño dentro del inodoro. Todo desecho de papel debe colocarse exclusivamente en el bote de basura provisto.
Multa por Obstrucción: En caso de que un cliente o su grupo obstruya el sanitario por violar esta regla, se aplicará un cargo de reparación inmediato e inapelable de $3,500 MXN / $200 USD para cubrir los costos de desmontaje, limpieza del sistema y mano de obra técnica de emergencia.
Daños Generales a la Embarcación: El Cliente es económicamente responsable de cualquier daño material causado a la estructura de la embarcación, interiores, acabados de madera, cojines, equipo de navegación o de seguridad, derivado de un comportamiento negligente, mal uso, vandalismo o desacato a las instrucciones de la tripulación. El costo de la reparación o sustitución se evaluará con base en cotizaciones comerciales reales de astilleros y técnicos locales en La Paz, y se cargará directamente al Cliente.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.